"Volevo provare, invece mi sono trovato bene fin da subito"
L’azienda
NOku è un'agenzia di comunicazione milanese fondata circa sei anni fa con una missione precisa: offrire ai clienti punti di vista diversi e campagne creative capaci di generare conversioni in modo organico, senza dipendere da investimenti pubblicitari eccessivi.
L'agenzia si distingue nel panorama della comunicazione per un approccio orientato all'impatto: piuttosto che servizi continuativi, i clienti si rivolgono a NOku quando cercano idee innovative per campagne che colpiscano. Il percorso parte dalla strategia e dall'analisi del target, per poi declinare le campagne sui canali più efficaci: social, digitale, outdoor, influencer marketing ed eventi. Quando il progetto lo richiede, NOku si occupa anche della produzione e della gestione degli eventi.
La crescita degli ultimi anni ha portato l'agenzia a una quindicina di collaboratori e a conquistare clienti di calibro internazionale come Samsung, Sky, Lego e Red Bull.
Le risorse umane
La gestione delle risorse umane in NOku è seguita direttamente da Alberto Rocco, CEO & Co-Founder dell'agenzia. Prima dell'adozione di Jet HR, Alberto si affidava a un consulente del lavoro per la gestione contrattuale e amministrativa del personale. Un modello che, con la crescita dell'agenzia, iniziava a diventare stretto.
Il problema
Informazioni frammentate e tempi di risposta inadeguati per un'agenzia in crescita
Con l'espansione del team e l'ingresso di clienti sempre più importanti, quel modello di consulenza del lavoro si è rivelato inadeguato.
Alberto non aveva visibilità immediata sulla situazione della propria azienda: per conoscere costi, andamento e dettagli contrattuali doveva ogni volta rivolgersi all’esterno ed attendere le risposte allungando quindi i tempi.
A complicare il quadro, l'assenza di un sistema di valutazione: il mercato della consulenza offriva poche alternative e nessun incentivo al miglioramento del servizio.
Le criticità principali includevano:
- Mancanza di visibilità in tempo reale su costi e situazione aziendale
- Tempi di risposta lunghi e processo decisionale rallentato
- Nessun sistema di valutazione o feedback per stimolare il miglioramento del servizio
- Gestione frammentata tra dipendenti e collaboratori freelance
La soluzione
Dalla reticenza alla scoperta: una dashboard che cambia il modo di gestire l'HR
L'input per esplorare Jet HR è arrivato dal socio di Alberto, più orientato all'innovazione tecnologica, dopo aver conosciuto i founder della piattaforma. Alberto non nasconde la sua iniziale diffidenza: "Ero abbastanza reticente perché pensavo che questo tipo di consulenza dovesse essere sempre fatta uomo a uomo, per le complessità che ha", spiega.
La decisione è stata quella di partecipare alla fase beta con l'intenzione dichiarata di tornare poi al consulente tradizionale. È successo l'opposto. "Mi sono trovato molto bene fin da subito, ho capito le potenzialità di rendere più veloce, più facile il mio lavoro e quindi ottimizzarlo", racconta Alberto.
La funzionalità che ha fatto la differenza sin dall'inizio è stata la dashboard: avere in qualsiasi momento la situazione chiara dell'azienda, con la possibilità di analizzare costi e andamento senza dover chiedere a nessuno. "Quella chiarezza che normalmente affidavo al consulente tradizionale, a cui dovevo sempre chiedere, in questo modo ce l'avevo io direttamente, in maniera immediata", spiega Alberto.
Un ulteriore passaggio chiave è stato l'introduzione della gestione dei freelance all'interno della piattaforma, che ha permesso di aggregare tutta la situazione, dipendenti e collaboratori, in un unico posto.
I risultati
"In questo momento io, avendo la situazione chiara fin da subito, posso prendere decisioni immediate", sintetizza Alberto, descrivendo il cambiamento più tangibile nella gestione quotidiana dell'agenzia.
l passaggio a Jet HR ha eliminato il processo a tappe.
Non c'è più la fase di richiesta, attesa della risposta e successiva decisione: Alberto accede alla dashboard e agisce direttamente.
Ma il beneficio più significativo, secondo Alberto, va oltre l'operatività. È un'intuizione sulla natura stessa della consulenza digitale: "Jet HR, appartenendo alla nuova generazione di consulenza digitale, non potrebbe vivere con recensioni negative e di conseguenza il servizio deve obbligatoriamente essere premium". Alberto ha notato una reattività e una presenza nel servizio che attribuisce proprio a questo meccanismo: la trasparenza del digitale impone standard più alti.
"Il consulente del lavoro di Jet HR è chiamato alla qualità", conclude Alberto, confrontando l'esperienza con quella di altri imprenditori che si affidano a consulenti.
L'esperienza di NOku dimostra come anche un'agenzia creativa con esigenze gestionali articolate, tra dipendenti e freelance, possa beneficiare di una piattaforma HR digitale che trasforma la consulenza da processo passivo a strumento di controllo diretto.
I vantaggi concreti ottenuti con Jet HR:
- Visibilità immediata e costante su costi e situazione aziendale
- Eliminazione del processo di richiesta-attesa-risposta
- Decisioni HR più rapide e informate
- Gestione unificata di dipendenti e collaboratori freelance in un'unica piattaforma
- Qualità del servizio superiore grazie al meccanismo di feedback e trasparenza
- Autonomia nella gestione quotidiana delle risorse umane
Alberto Rocco, Co-founder di NOku
